よくある質問

泉州情報ポータルサイト 泉州ドットコム 大阪ホームページ作成・WEB制作/Sen-Shu.com

〒590-0048
大阪府堺市堺区一条通9-23
   ジョイフル1 1階
株式会社 泉州ドットコム

◆ よくある質問

● 出張パソコンサポートについて

基本料金以外にかかる料金はありますか?

大阪府下のお客様であれば、出張費無料ですので、基本料金¥6,300円 (1時間)以外にかかる料金はございません。

時間の指定はできますか?

もちろんお客様の都合を最優先させていただきます。しかし、土・日・祝日などは、込み合うこともございますので、ご協力お願いします。

お願いしたサポート内容以外にも聞きたいことがあるのですが?

当初の目的が早く終わった場合は、パソコンに関することなら何でもご相談を承りますので、有効にお時間をご活用ください。


● パーソナル会員限定 遠隔サポートについて

遠隔サポートに必要なものは何ですか?

ブロードバンド(光ファイバー、ADSL、ケーブルTV)でインターネットに接続できる環境があれば、あとは当社で設定をさせていただきます。
ただし、光ファイバーのマンションタイプや一部のケーブルTVで、グローバルIPアドレスの割り当てができない場合は、接続できない可能性がございます。

うちの古いパソコンでも大丈夫ですか?

対応しているOSは Windows95以上、MacOS、Linux です。
推奨は OS: Windows98SE、WindowsXP SP2、MacOS X 10.2.6以上
メモリー: 256MB以上
回線速度: 上り 600kbps以上 です。

通話には何を使うのでしょうか?

無料のパソコンIP電話のスカイプをお勧めします。パソコンで無料通話ができます。ただし、ヘッドセット(ヘッドホン、マイク)が必要です。
Yahoo!のBBフォンご利用のお客様は、当社BBフォン回線で、無料通話ができます。

インターネットがつながらないのですが、遠隔サポートはできますか?

遠隔サポートはインターネット経由で行いますので、接続できません。出張サポートで対応させていただきます。

遠隔サポートで対応できないトラブルは?

インターネットに接続できない。ルーターのトラブル、お客様で通信環境の設定を変更された場合や、ファイヤーウォールの設定を変更された場合。重度のウィルス感染などは出張サポートで対応させていただきます。

Page Top

パソコンで困ったら大阪府下出張費無料のパソコンサポートお助け隊