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● お問い合わせの前に

以下のようなことをご確認いただいてお問い合わせいただけると、スムーズな受付が可能です。

  • トラブルの内容
    例)インターネットにつながらない。印刷ができない。
  • Windowsのバージョン
    例)WindowsXP、WindowsMe、Windows98、Mac OS Xなど
  • インターネット回線の種別 (インターネットトラブルの場合)
    例)光ファイバー、ADSL、ケーブルテレビ、ダイヤルアップ、ISDN
  • ご利用のプロバイダ (インターネットトラブルの場合)
    例)Yahoo!BB、nifty、OCN、zaqほか
    ※契約内容が書かれた用紙があればご用意ください。
  • 接続環境 (インターネットトラブルの場合)
    例)有線接続、無線LAN
  • ウィルス対策ソフトの有無
    例)ウィルスバスター、ノートン、マカフィーなど
  • エラーメッセージの内容
    ※エラーが出る場合は内容をメモしておくと伝えやすいです。

※トラブルの内容によって必要な情報は異なります

● お問い合わせ・サポート申し込みフォーム

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お申し込みの場合は、サポート内容と、ご希望の日時をご記入いただき、電話番号、住所欄にもご入力ください。
弊社からのご返信 ※弊社からご返信させて頂くご希望の方法をお選びください。
   

注)設定等で改善できない機器の故障などの場合は、メーカーでの修理対応となることもございます。診断のみで作業が終わった場合でもサポート料金は発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

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